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全台最大流量的網拍平台：蝦皮拍賣
從2024過去的三個月總訪問量共：65.4M ，「65.4M」可以理解為每個月有約65.4百萬次的訪問或瀏覽量。
台灣大部分的人網路購物習慣使用蝦皮，同時「經營蝦皮賣場」也是現在做副業的熱門選項之一。
雖然現在大家都說蝦皮難做，但每個月我們的學員還是持續增加，但新手就會知道在蝦皮賣場這個競爭激烈的平台上，要成功經營一家店面絕非易事。
無論是剛入門的新手還是已經有一定經驗的老手，都必須面對市場上無情的競爭壓力。每個賣家都在爭奪有限的客戶和關注度，而這種競爭只會越來越激烈。
所以在這個情況下「差異化」就變得很重要。
為什麼要做賣場差異？
在賣場經營中，差異化是很重要的概念，它涉及到如何讓你的賣場與眾不同，以吸引更多的消費者並保持競爭優勢。
做出差異化的方式有很多種，賣場差異化通常可以通過產品、服務、品牌形象等等去和其他賣家做出區隔，進而吸引消費者並建立自己的賣場優勢，那為什麼差異化對於蝦皮賣家這麼重要呢？
因為蝦皮上面同屬性甚至同款商品非常多，這也代表你必須有點不同來吸引消費者，今天這篇內容就要跟你分享有哪些地方可以做出差異化以及該怎麼做出差異化。
差異化可以從什麼地方做？
在蝦皮賣場中，可以做出差異化的地方主要是這三個部分：
（一）產品差異化：
這是最直接的差異來源，不論你是找到優質的商品、選擇類似款式但是更好的材質、功能、細節優化來吸引消費者的注意力，甚至是透過「客製化」來創新商品都是很棒的方式。
針對產品還有一個差異點那就是：價格。但這裡我們不推薦大家做削價競爭，我們一般賣場叫貨量永遠比不過那些大賣，但大家要知道不是所有消費者都想買低價商品，還是有很多消費者重視「品質」、「服務」、「感受」等等，所以只要價格合理的情況下，都不該去做削價競爭。
總結：在商品差異化上面可以思考從：商品選擇、商品品質、商品設計（外觀、差異）去找出你現階段可以優化的地方哦！
（二）服務差異化：
這裡說的服務包含客服回應狀況、快速的配送服務、貼心的售後關心或服務，如果善於經營跟客戶的關係就可以和競爭對手做出區隔，並透過這些服務上的差異來提高消費者的滿意度還有忠誠度，這些就是大家說的「顧客關係經營」。
良好的服務絕對是最大的差異，因為你的服務是從你延伸，而世界上沒有第二個你，所以真誠的交流及貼心的服務就是最大的差異化。
總結：服務化差異可以從：客戶服務（關係經營）、配送服務（速度）、售後服務（關心、退換貨）等等去優化。
（三）品牌差異化：
這個差異我覺得會是最後一件事，替自己的賣場建立屬於自己的品牌形象以及價值觀，並透過打造品牌故事來讓消費者對你的品牌產生情感連結，進而提高品牌忠誠度以及購買率！
總結：品牌差異可以從品牌故事、價值觀、並透過品牌主理人的文字、行為讓消費者感受到，慢慢建立信任及支持。
總結上面三個部分，賣家可以針對自己實際狀況去選擇最適合自己做差異化的點來優化它，在峰值體驗中有說到，要提高關鍵體驗不該全面提升，而是應該要針對單點先去優化，這樣才是真的有效益的提升。
該如何執行這些差異化？
差異化如果只是一個概念，那它就幫不到你，在經營蝦皮上你一定要付出行動去執行。該如何執行呢？我覺得這兩件事情是很重要的：
（一）了解你的消費者：
你的差異化一定也必須是你的消費者在意的事情，包含他們的喜好、需求、消費習慣等等，透過了解消費者輪廓以及這些消費喜好，才能有依據的去針對想做出差異化的類別優化。
（二）分析你的競爭對手：
優化自己的同時也要時時關注你的競爭對手，當你往前一步但對方往前兩步的話這個前進就沒意義了，加上分析對方的產品、服務甚至價格策略都是讓你有機會找到自己還沒做到的事情，那就是可以進步甚至超越的關鍵。
現在的蝦皮已經不是當年上架商品就能銷售出去的狀態了，如果你想經營、或是正在經營，那絕對就是要「認真經營」，也只有這樣做才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
【白牌商品】差異化的案例分享
第一種商品：「內衣」市場飽和，新商品如何勝出？
「分眾進攻，讓內在美跟上流行」
台灣的內衣大品牌早就攻佔了所有消費者的印象，你甚至聽到廣告SLOGAN就可以馬上聯想到是什麼品牌，大品牌的知名度和高級的材質絕對很難一夕超越。
但是，觀察分眾的年輕消費族群發現，是否「流行」是很重要的購買關鍵，因此，當時推出最流行的莫蘭迪色系列內衣，並且搭配心機剪裁，讓內衣不只是舒適就好，更要展現好身材，讓自己穿著也會開心，滿足消費者的隱性需求，成功切入年輕人族群殺出一條血路。
這就是從商品剪裁帶出的價值做出差異化，也是因為夠了解自己的消費者所以可以做到這件事。
第二：寵物飼料大品牌多、競爭又激烈，如何打入市場呢？
「強調適口性配料+超小體驗包」
寵物飼料品牌琳瑯滿目，大品牌從成分到營養配方都完勝，怎麼辦？經過調查後發現飼主在購買前可能會有一下狀況：
第一：怕買了不吃：飼料買回去，毛小孩是有可能不吃的！所以大部分的人都會買固定的品牌，怕嘗試新品牌結果毛小孩不吃。
第二：產品品質差：飼料為了吸引毛小孩吃會噴香料增加適口性，但很多是不健康的。
因為了解消費者的擔憂因此擬定了兩個策略：
（一）推出小包裝90G的試吃包，較低單價吸引入手，也能讓飼主更放心地購買，加強玩法就是體驗回購再搭配” 舊客回購券 ” 增加回購下單意願度。
（二）強調飼料的適口性是天然的成分，不用擔心造成毛小孩建康問題，成功殺出一條自己的路。
競爭激烈的市場，更要做好消費者決策習慣的調查，提供貼心的服務解決消費者的擔憂，那怕只是一點差異，都能成為你超越競爭對手的關鍵。
差異是當你能滿足消費者在意的痛點或是提供了他需要但其他人無法給予的服務。儘管市場很競爭但只要願意優化、進步，那我相信大家都能在蝦皮拍賣中慢慢站穩腳步的！
不論你是正準備開始經營蝦皮、或是已經是賣家但經營上卡關（營收無法突破三十萬、或賣場行銷、廣告問題），但卻不知道該怎麼開始或解決問題，那Harry老師的蝦皮電商孵化器絕對可以幫助到你。
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