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「流量大、粉絲數多,社群就能開始變現了?」
當然不會!舉個例子,你在十字路口發餐廳傳單,把一萬份都發完了,但傳單上沒印餐廳地址、也沒印電話,就算顧客想光顧也不知道去哪找!同樣道理,社群如果沒有規劃「轉換點」,粉絲一樣不曉得該如何跟你購買商品或服務。
(圖片來源:Freepik)
先把流量變大、粉絲數變多,再想轉換點不行嗎?
可以,但可能會耗費較多心力!因為一開始追蹤你的粉絲是喜歡你的提供的內容,不管是知識、整理、生活、話題等等,粉絲是喜歡你的內容,但不等於他就會跟你消費!
當你社群流量穩定放大、粉絲數也破萬人了,才要開始規劃「變現轉換點」的話,有可能造成社群內容的不連貫,也可能為了要變現而延伸出新的發展方向,能順利銜接讓粉絲覺得沒有違和感當然是最好,但如果做得不順難免會讓粉絲聯想到是為了賺錢而做的內容,造成負面觀感。
既然都要做社群變現了,一開始就思考清楚「變現轉換點」才是最好的!
(圖片來源:Freepik)
「要如何設計變現轉換點呢?」
社群變現的轉換點會因商品屬性、金額價值和使用頻率有明顯的差異,但可以嘗試用下面三步驟進行架構上的規劃:
Step1. 找出粉絲真正關心的事情
這考驗你對目標客群的熟悉度,你是否真的知道他們的身心狀態?他們最在意的是什麼?他們最想解決什麼問題?他們現在流行什麼?
「從顧客思維想內容」
想要引起粉絲購買,絕對要先抓住粉絲的眼球,讓他們停下來看、停下來聽你說了什麼,讓他們「產生好奇」就是第一步的目標,所以務必從受眾的角度出發,說他們聽得懂的話、做他們看得懂的內容!你或許很專業,但粉絲沒有想知道或不懂你想說的,就非常可惜了!
(圖片來源:Freepik)
Step2.提供具體解決方案
舉個「寵物洗澡刷」的例子,你可能很常看到這樣的說明:
「洗澡刷毛更容易起泡,清洗超方便!」
從產品的角度去說明優點,常會讓人很難想像它到底好在哪裡,但如果是這樣:
「洗澡刷讓你每次幫毛孩洗澡,都節省15分鐘又省下大量的沐浴乳。」
是不是會讓你更明確的知道,購買商品後可以帶來的好處呢?從「使用者的場景」切入,讓內容提出的方案可以精準、有效的解決問題,粉絲從你的社群獲得的價值,才會更具體。
(圖片來源:Freepik)
Step3.拋出誘因引導粉絲行動
粉絲在社群上的行動成本是有分大小的,順序如下:
購買>點連結>發訊息>分享>收藏>留言>按讚
想讓粉絲購買的行動成本是最大的,因為粉絲不僅要付出行動還要支付金錢,這對粉絲來說會有更多的考量;相反的,隨手按讚只需要動動手指,對粉絲來說非常輕鬆。上述的排序可能會依商品或服務性質而異,但我的重點是:
想促發越困難的行動,你得給粉絲越大的行動理由!
如果你的社群剛開始經營沒多久,變現轉換點做在單篇貼文的效益就會較差,因為粉絲根本不認識你,就算提出具體的解決方案,他們也有更多其他的選擇!
所以,社群新手的轉換點建議先從「留言」開始,雖然跟促成購買有段距離,但你可以透過每次的留言更熟悉粉絲的喜好和在意的主題,社群內容絕對可以越做越精準,當你充分掌握粉絲的偏好和屬性後,想要做到變現轉換就不是難事了!
(圖片來源:Freepik)
「可以一篇內容就完成上面三個步驟嗎?」
當然可以!上述的三個步驟,可以一篇貼文內容全部帶到,讓粉絲看完後直接行動,也可拆分成數篇貼文或限動混合搭配再引導轉換!形式、順序和內容都可以按照自己習慣和擅長的方式調整,唯有開始規劃轉換點,你的社群變現才會真的開始!
(圖片來源:Freepik)
這三個步驟是一套轉換規劃的組合拳,變現轉換點的規劃千變萬化,只要仔細觀察其他人的社群,絕對可以找到更多種不同的轉換點,但有一個既高效省時,又能清楚掌握社群變現模式的方式,就是報名:
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