「線上開店平台系統的選擇那麼多，茵茵妳推薦新手可以從哪一個系統平台開始？」
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從承接電商顧問及教學廣告到目前為止，最多學員問的問題就是：有沒有推薦新手從哪個電商平台開始？通常我會建議學員選擇平台系統前，要先客觀評估自己的功能需求、商業模式、現有資源及資金，並且多做功課多方比較，先了解各平台的優缺點後再決定。
但不得不說，現在電商品牌官網的平台選擇真的太多了！就連今年公司想要再開立新的電商品牌時，我們也花了蠻多時間再比較與選擇，而最後團隊決定選擇使用 SHOPLINE 平台。
因此就趁這個機會來與大家分享，2024 年我們實際使用 SHOPLINE 從 0 – 1開店過程與經驗，提供正在尋找開店平台的你做為參考。
決定選擇使用 SHOPLINE的幾個原因：
- 基礎開店資源及教學輔助很完整，即便是新手也可以順利的自行建立官網內容不卡關
- 簡易上手不須專業程式語言背景就能建立具識別度、有風格的品牌官網
- 除了有超完整的線上學習資料庫外，並有提供開店資源圈的服務、官網線上客服支援(於頁面右下角的藍色泡泡框)，提供穩定又給力的使用支援。
- SHOPLINE 是台灣市占率最高也是最多店家使用的開店平台，除了能滿足台灣電商業者對於官網的需求，提供多平台串接更好配合廣告行銷外，對於台灣當地的消費者來說，也是最容易使用到的購物網站系統，消費者相對容易熟悉 SHOPLINE 的結帳流程，可以減少棄單機會。
- 方案涵蓋功能很多，加值功能也很多，可以視商業模式需求再加費購買
- 集團有足夠的資本可以持續優化平台，不必擔心平台突發倒閉等狀況讓人放心
我在觀察一個電商平台好不好用的角度可能跟其他人的想法不太一樣，我更重視平台的功能開發設計！老闆們想要選開店平台系統而非自架站的最大主因，多是因為「沒有人力與技術可以處理網站問題」、「想專注時間精力在與創造業績有關的銷售行為上」，因此我才更關注開店平台是否能「支援創業者更好的進行商店管理」及「提供良好的消費使用體驗」做為最重要的兩項指標。
「支援創業者更好的進行商店管理」我們評估點以網站穩定度與安全性、遇到系統問題時是否可以獲得客服支援這兩項為重點評估，畢竟對一般商家來說會想買電商平台服務，目的就是想要平台能協助需工程師專業維護網站技術方面等問題。而「良好的消費使用體驗」是比較個人主觀的感受，在這項評分裡我們會去看的是平台的結帳系統設計上是否有設定彈性，以及能否做自定義介面修改。最終綜合考量下我們選擇了使用對新手開店十分友善的 SHOPLINE ，接下來就一起了解如何用 SHOPLINE 開店吧！
0 - 1 快速用 SHOPLINE 建立你的網路商店
- 為你的品牌商店註冊帳號
( 圖一、SHOPLINE 後台登入畫面 )
註冊帳號是開啟網店的第一步，我們需要先到 SHOPLINE 註冊，建議信箱的部分設定一組專屬品牌商店使用的信箱 ( 因為開店後系統信、訂單通知等等的一定累積起來會很多，有專屬信箱會比較好管理 )，輸入店主的手機號碼與商店名稱，最後設定好密碼就完成建立帳號了。
( 圖二、透過 SHOP Builder 頁面編輯產業推薦版型輕鬆架站 )
SHOPLINE 在店面風格設計上已經幫店家預先設計好商店版型，我們只需挑選適合自己品牌風格的版面後，再依照需求調整區塊的內容就能做出具有品牌特色的網站！
這個功能也是我最喜歡 SHOPLINE 的部分，因為這些商店模板可以讓沒有建立網站經驗的新手更有概念網站，了解建構一個網站需要的元素，也能快速打造出如同專業設計師創作的高品質商店風貌。
( 圖三、SHOPLINE 物流送貨畫面 )
SHOPLINE 提供便捷的電商物流串接服務外，更有提供更完整的物流生態系服務如智慧倉儲物流系統等，可以很好的幫助店家解決各式物流串接需求。
在後台設定商品送貨方式也非常簡單，物流選項有分「串接」和「無串接」兩種設定方式。「串接」例如 SHOPLINE 後臺已經整合好和超商取貨、超商取貨付款、黑貓宅配和新竹物流等多家物流公司系統，需要經過申請審核大約 7 – 14 個工作天通過後才能使用，設定後，當訂單有物流進度更新時，訂單就能自動更新送貨的進度與狀態，方便買家與賣家管理查看出貨狀態。
而「無串接送貨方式」則像是需要設定店面自取或配合其他物流商時，也可以在後台設定提供這些送貨選項。
其實物流除了串接以外要設定的細節規則蠻多的，會需要配合你的產品型態去進行設定研究。
比如說你的商品可能體積偏大，超過購買數量可能需要設定限制使用超商物流、需要區分運送區域或選擇宅配時超過才機或重量要調整運費時，我們都可以透過自定義收費模式進行設定。 SHOPLINE 這些靈活的物流設定選項，可提供我們去設定多樣化且符合需求的送貨服務。
( 圖四、SHOPLINE 金流設定畫面 )
在 SHOPLINE 上能設定的付款方式也非常多元且簡單，大部分的收款方式皆需要串接方式，並且需要通過第三方金流公司的審核。除了串接設定外也可以配合無串接方式，包括直接提供公司帳戶號碼的銀行轉帳或到店付款等方式。並且依據需求在我們設定的過程中，你還可以自訂最低結帳金額和是否收取附加費，或排除不適用的送貨選項。
( 圖四、SHOPLINE 金流設定畫面 )
如果你想開啟多元的付款方式提升顧客的支付體驗，但不想一一申請不同金流收款功能，我推薦新手店家可以考慮申請使用 SHOPLINE Payments。SHOPLINE Payments 是SHOPLINE 新推出的全方位金流解決方案，支援多種支付方式，包括信用卡線上刷卡一次付清（國內外 VISA / Mastercard / JCB / 銀聯卡）、信用卡分期付款、ATM 銀行轉帳及ApplePay、中租 zingala 銀角零卡分期、街口支付、POS 線下刷卡機等，在申請 SHOPLINE Payments 後大家可以依據使用需求在決定要啟用的收款方式。
( 圖六、支付選項也推薦開啟 LINE Pay，有助於吸引行動端顧客轉單 )
另外我也很推薦大家設定開啟超商取貨付款及 LINE PAY 的付款方式，因為在台灣電商的環境，除了超商取貨付款是許多台灣顧客偏好的支付方式，開啟超商取貨付款能購有效提高轉換率外， LINE PAY 也很推薦大家加入支付方式選擇，因為現在 LINE PAY 是近期很多人習慣的行動支付工具，它的便利性簡化了拿出信用卡支付的麻煩，可以加速消費者付費時的步驟，提高付款成功率和並能吸引更多行動端顧客，特別適合年輕族群使用，有助於提升銷售業績。
SHOPLINE 的商品上架模組可以說細節功能設定非常完整，就算商品規格組合非常多元複雜，SHOPLINE 的上架模組幾乎都可以支援！比如每件商品最多可設定三種「商品規格」，如果你的商品有不同的款式選擇，我們就可以運用這個設定去設計規格如：顏色、尺寸、重量等等，要注意的是一個商品款式（就是規格產出的排列組合）上限為 100 組，如果需要更高的上限就需要跟 SHOPLINE 購買進階商店與訂單管理模組擴充到 400 組。
( 圖八、完善 SHOPLINE 商品資訊的網路搜尋最佳化欄位，也有助於頁面 SEO 排名 )
另外 SHOPLINE 還可以針對每件商品做 SEO 網路搜尋最佳化，我們可以自訂商品頁在搜索引擎中呈現的標題與內容，讓潛在顧客搜索關鍵字時能夠順利找到你的網頁提高轉換率，亦能幫助提升產品在搜索引擎中的排名，增加網店曝光率及被搜索到的機會。
Shop Builder 是 SHOPLINE 成為開店平台熱門選擇的亮點功能，這個視覺化頁面編輯器非常適合沒有程式設計背景的使用者去調整商店頁面的整體視覺，我們可以透過直接添加元素去調整頁面內容的組成結構，使用上非常的直覺！
( 圖九、Shop Builder 視覺化頁面編輯器非常適合沒有程式設計背景的使用者 )
我們可以在「網店設計」中找到這個工具，透過拖放方式快速編輯頁面。Shop Builder 支援網頁版和手機版顯示，讓我們隨時預覽在不同裝置上排版後的設計效果。Shop Builder 提供多種元件組合，如圖片、文字、影片和商品輪播，輕鬆發揮創意能做出獨一無二的網店版面。
( 圖十、商品頁面皆有專屬的 SEO 設定 )
除了先前提到的商品可以進行 SEO 設定外，Shop Builder 也有提供頁面的 SEO 設定，讓每個商店頁面能夠依據不同的需求，在搜尋時有不同的網頁描述，提高消費者進入頁面的吸引力，最佳化網店的搜尋引擎表現和使用者體驗。
讓生意蒸蒸日上的顧客管理及促銷優惠模組
( 圖十一、SHOPLINE 網店購物金折抵設定 )
會員系統是提升顧客忠誠度的利器！在 SHOPLINE 上，會員分級功能可以有效地管理和提升顧客忠誠度。我們可以根據顧客的購買行為和消費金額，將他們分為不同等級，每個等級可以設置不同的優惠和福利。
例如我們可以幫不同會員等級的會員設定專屬折扣或額外的購買優惠，激勵顧客進行更多購買，增加回購動力並期待提升會員等級。會員分級還能幫助進行精準行銷，我們可以針對不同等級的會員制定專屬的行銷策略，從而提升顧客滿意度和回購率。
我們可以在 SHOPLINE 上輕鬆設置各種行銷活動，可以透過設置「買 X 享 Y」、「滿額滿件優惠」、「免運費」、「任選優惠」和「A+B 組合優惠」等促銷活動，讓這些活動有效提升顧客的購買意願。
值得一提的是，除了優惠活動外，建立會員點數和購物金的回饋系統，這些可以增加會員的黏著度，並鼓勵他們持續在店內消費。 SHOPLINE 這些行銷工具不僅操作簡便，還能幫助新手商家快速提升銷售業績，讓我們的網店更具競爭力。
( 圖十二、SHOPLINE 開店的多樣化促銷優惠玩法 )
SHOPLINE 的 Shoplytics 數據分析中心是一個強大的工具，能夠為商家提供多維度的數據分析報告，幫助我們全面了解商店的運營情況。
我們可以透過它查看商店總覽、商品銷售狀況、顧客消費分析、訂單分析和行銷活動表現等，讓我們能夠針對各種數據作出精確的營運決策，優化整間店面的行銷策略。
( 圖十三、透過 Shoplytics 數據分析中心洞察銷售狀況，制定合適的行銷策略 )
我們常說會員資料就是一種數位資產，妥善運用就能為品牌網站創造良好的營業基底。過往想做顧客管理 CRM 都需要額外購買專業的分析服務，但現在 SHOPLINE 的智慧 RFIM 分群功能就讓我們能夠根據顧客的消費行為和互動頻率進行精準分眾，幫助我們更簡單的開始做顧客管理。系統可以將所有的顧客分為互動顧客、新消費顧客、活躍顧客、潛在回購新客、準備回購舊客、流失顧客、沈睡顧客、忠誠顧客和 Top 顧客。這樣的分群方式有助於針對不同類型的顧客制定合適的行銷策略，提高行銷效果，增強顧客忠誠度，對新手電商商家來說尤為有利。
自動化與再行銷模組能幫助輕鬆管理顧客關係。系統可以自動發送歡迎郵件給新顧客，建立良好的第一印象；購物車遺棄提醒能喚回已選購但未完成結帳的顧客，增加銷售機會。再行銷策略則針對過去的顧客進行二次行銷，例如發送特別優惠或新產品通知，提高回購率。這些功能不僅節省時間，還能有效提升顧客滿意度和銷售業績。
擔心操作困難？還有超完善實體課程與線上資源
SHOPLINE 不僅提供完善的線上操作指南資源，還有幫商家們準備豐富的課程內容，幫助商家可以更快上手！
趁著這次陪著夥伴建立官網的機會，我們申請參加了 SHOPLINE 【基礎操作課程】的實體課程。先說體驗心得：整個課程設計非常用心且專業，步驟拆解非常詳細，很適合沒有操作經驗的新手學習！課程內容以實戰操作為主，從其他平台跳過來或已有電商網站操作經驗的人，也可以跟著課程也可以快速上手。
( 圖十四、SHOPLINE 開店資源 – 【基礎操作課程】實體課程 )
課程一共分為兩天進行，而內容皆由 SHOPLINE 顧問團隊親自帶領教學，課程內容包含了商品建立、會員管理、優惠活動設置、網頁架構建置等從0到1建立官網一定需要學會的實用主題。講師們不僅能將複雜的操作步驟拆解的非常簡單易懂，也能很好的顧及學員應用上的需求。
在課程開始前有提供一份詳細的準備文件，我按照提示準備好了商品資料，這讓我在課程進行中能夠輕鬆跟上講師的步伐。講師的教學速度剛剛好，既不會太快讓人無法跟上，也不會過於緩慢而感到枯燥。這樣的安排讓我能夠在短時間內掌握建站的基本步驟，從 0 到 1 完成自己的商店設置。
其實 SHOPLINE 的使用說明資料庫已經非常詳細，但對不熟悉後台操作的人來說，到了實際操作時難免會遇到一些細節上的問題。這時候參加實體課程的好處就顯現出來了！有任何疑問都能立即獲得解答，這不僅節省了學習摸索時間，也提高了初期建站的效率，可以更快的了解後續經營方面的操作方法。
例如，在商品建立的部分，講師詳細帶著大家操作如何建立分類和設定組合商品，確保大家都可以順利的上架商品。在會員管理的部分，如何規劃會員分級和購物金，會員制度與行銷時可以用的場景時機，這些實戰上的操作對於新手來說是非常重要的經驗分享。
網路開店的最佳選擇 : SHOPLINE 全球智慧開店平台
現階段電商環境可以說是非常的競爭，茵茵非常建議大家要為自己的品牌生意建立網路商店，除了費用成本的控管外，選擇一個功能及支援相對完整的電商平台去建立商店是很重要的事情。我過往看過太多品牌主因為初期沒有評估好需求，自行建站或選擇的平台商功能限制諸多，導致開店沒多久就得要換平台甚至重新建置官網，這些我覺得才是最傷成本與浪費時間的。
以上分享的功能是我體驗 SHOPLINE 這個平台後最有感的部分，SHOPLINE 還有很多功能如收款幣別多語系切換、第三方軟體整合、功能模組擴充等等，這些都是可以很好滿足品牌商家們在不同階段的需求功能，無論是在地經營或想做跨國電商生意，SHOPLINE的電商功能模組都可以提供完整的支援。
希望這篇文章能夠幫助大家更好地了解 SHOPLINE 的優勢，想更詳細了解平台是否合適自己的使用需求，都推薦大家可以參加開店說明會並與 SHOPLINE 的服務顧問們聯繫諮詢。如果最後決定選擇使用 SHOPLINE 的開店功能，也很推薦大家可以按照顧問們的安排參加 SHOPLINE 為商家們準備的基礎課程，可以有效率的縮減店面管理功能的上手時間，加速你的網路開店賺錢之路！
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