社群觸及好差？教你六招擺脫流量低迷的慘況！

社群媒體平台已經成為企業和品牌實現網絡經營，拓展客源目標的主要手段之一。而社群流量作為社群運營的重要指標之一，通常代表著社群曝光量、參與度、互動率等多個層面的表現。

但在實際運營過程中，不同的社群可能會出現流量低迷、觸及率差的現象，這會對企業和品牌產生很大的負面影響。

（一）流量的存亡之際：你我都該時刻調整經營方式

首先，社群第一要件就是：流量。

社群流量低就是社群的曝光量下降，大家看不到你，大家也不知道你。

這意味著，用戶對你的社群的關注度降低，相應的社群活躍度也會下降。一個沒有足夠曝光量的社群，可能會被用戶忽略，進而無法實現品牌傳播的目標，影響企業和品牌的形象和信譽。在此情況下，社群管理者需要針對社群運營中的內容和互動方式進行優化，以提高社群的曝光量和參與度。

另外社群流量低迷也會導致社群互動率下降，當社群的內容無法引起用戶的興趣，用戶就不會對社群進行參與和互動。而社群經營的核心正是互動，流量低導致互動率下降就會影響到你的帳號活躍度，這時候就必須要針對社群的內容和互動方式進行調整，以提高用戶的參與度和互動率。例如，在專門講飲食的帳號中，可以增加更多與瘦身、營養知識等相關的內容，這樣能吸引更多健康飲食愛好者的關注，呈現方式也可以由貼文、照片改為目前流行的短片方式。

社群流量低迷和觸及率差是社群運營中很常見的問題，身為經營者的我們則是可以從社群的內容、互動方式、管理方式進行全面優化，提高社群的曝光量、參與度和互動率，從而實現網絡營銷目標，提升企業和品牌的形象和信譽。

（二）百家爭鳴，新手該如何經營社群？

現在經營社群也沒有幾年前好經營，同類型的帳號太多也會分散用戶的關注度，但你也會發現還是不斷有新的帳號崛起，他們到底做對了什麼？

流量是我們經營社群的最終目標，大家都說流量越大變現力越強，這句話對也不對，經營的時候就算擁有流量也不一定具備變現體質。

（三）帳號要流量、貼文要觸及就像實體店需要客流量

現在社群上也可以看到過往三十天你的帳號觸及了多少帳號數，其實這裡就可以大概知道有多少人流會看過你的帳號，常說的百貨公司的人流量就是我們社群上說的流量。

一家沒有人流量的店會毫無生氣，一個沒人看的帳號也會逐漸變成死帳。我們換一個角度去想，一家店該如何吸引人，引來更多人客流量呢？

1. 你的店面裝潢＝帳號版面及介紹：

店面裝潢就是你第一個會讓大家看見你的地方，社群帳號也是一樣的道理，當用戶逛到你的帳號的時候，能有什麼點是吸引他的地方嗎？也許是你的版面設計、自我介紹內容、大頭照等等。

2. 你的商品優劣＝貼文內容：

因為店面被吸引，客人開始逛後發現商品品質很差那也會留不住客人，而帳號的商品就是你的貼文內容，不論是照片、文字、影像等等內容都需要用心規劃，不能想到什麼就發什麼，這樣的社群內容很難吸引人。

3. 你的待客之道＝互動況狀：

大家都喜歡待人親切、店員有禮有趣的的店家吧？我們和不同創作者互動的時候也是一樣哦！身為創作者並不是一個高高在上的狀態，可以依照你社群的調性安排適合的互動狀態，有些帳號是來解決問題的、有些帳號是陪伴者、像我們：我媽叫我不要創業就是像朋友，在大家創業的路上陪大家一起成長。

拯救觸及這樣做：社群新手必學的方式

（圖四：影片及貼文的各自觸及成果）

社群觸及效果的提升需要我們不斷地嘗試、調整和優化。前段時間我們也經歷過貼文觸及超級低迷的狀態，在經過一段時間努力之後，我想和大家分享我們嘗試後覺得不錯的好方式：

1. 紅利在哪就去哪：現在流行的是 Reels

大家應該有發現，現在在社群上短影音的占比逐漸拉高，在 instagram 開始大力推廣 reels 之後，我們就有發現貼文的觸及似乎有點下降，但初期我們還不以為意，直到有一天我們發現貼文完全打不出去，無法接觸到陌生粉絲的時候才驚覺，我們必須做出改變。

大家可以看到圖片（圖四），影片的陌生觸及量和原本貼文的差很多，像我們陸續嘗試拍了一些影片發現效果真的很好，但核心一樣要跟原本帳號主題有關哦！這樣才不會有內容逐漸走宗的問題，雖然還是有很多創作者可以只做圖文就能有非常好的表現，但如果你跟我一樣近期也覺得自己被限流的感覺，請開始嘗試你過往沒做過的呈現方式吧！

2. 你是不是忘記社群核心了：互動

很重要說三遍：社群核心是，互動、互動、互動！如果你的社群沒有人願意按讚、留言、分享、收藏、訊息你打屁哈啦（誤），你不能只要求用戶來你的帳號卻對人家不理不睬吧？所以我們經營社群的時候絕對不能忘記核心就是要和用戶互動。

不論是從貼文內容讓用戶看了有共感或是產生共情、或是你的行動呼籲都是有機會提醒他們要跟你互動的方式，提升互動還有個很棒的版位就是：限時動態。

限時動態有即時性、貼近創作者的日常、可以用照片、影片、而且還有很多互動貼紙，可以開問答和粉絲互動，都是拉高互動的好方式。

另外有一個地方很容易被忽略，去其他帳號互動，也就是請大家經營社群的同時也要記得交朋友，可以轉發你喜歡的貼文內容、到你覺得很棒的貼文下方留言鼓勵對方，或是說一下自己的想法，一來一往變成一個正向循環，去其他創作者貼文留言還有一個好處，有機會被其他創作者的粉絲看見你，也是增加曝光的機會哦！但千萬切記留言回覆要好好留，盡量不要只留：好棒、感謝分享、謝謝好文這種比較沒有意義的話，就會有點可惜哦！

3. 和其他創作者合作：串聯彼此影響力

很多創作者都會連動不同類型的創作者一起發文、辦直播、講座等等，串聯合作是一個很棒的方式，可以讓彼此的粉絲有更多機會看見不同的內容，可以互相宣傳、分享資訊，提高社群的曝光率和影響力。

4.創造有差異的內容：創作者本身的觀點

大家應該會好奇這跟第一點差在哪？第一點是呈現方式，而這點要請大家注意的是貼文內容的質量，建議大家如果發現近期貼文表現不如預期，可以先回頭看一下自己以前的貼文和現在貼文的差異，另外也要觀察目前社群主流都是什麼類型的文章，那些類型的貼文容易被轉發，近期有什麼時事等等都是我們經社群需要去觀察的。

我一直都覺得並沒有所以「好的內容」或是「爛的內容」，只有「有人需要」跟「沒人需要」如果你的貼文很多人需要，那它就很容易被大量轉發接觸到更多陌生粉絲，但如果一篇文章知識含量再高卻沒有能理解或需要那也將變得很可惜。

現在人工智慧當道，大家需要的資料幾乎沒有網路上查不到的，那為什麼大家要從你的帳號去學習一件事呢？網路上查不是比較快嗎？

所以要讓你的內容和網路上的資料不同關鍵就是你的想法、思維、內化這個資訊後表達出來的內容，這才是現在最珍貴的內容。

有了這些內容再回到呈現方式，透過不斷嘗試執行、逐步優化慢慢找出更好的經營方式。

5. 發文時機：了解用戶活躍的時間點

每隔一段時間或是粉絲數成長後，建議大家都要重新觀察發文時機，定期分析社群數據，了解社群運營狀況，發現問題及時調整。從社群內的洞察報告中就可以看到一些資訊，或是使用社群工具：Engaged.AI 如果你是自媒體工作相關的，會很推薦大家可以使用他們的服務，從貼文的表現、粉絲輪廓、你成長的狀態甚至是競品帳號都是可以觀察的哦！

要注意的是每一個時段建議都要測試兩到三次會比較準確，單一一次的測試可能多有諸多因素影響貼文成效，這是大家要比較注意的。